Il contesto competitivo evidenziava un ulteriore gap: i principali player del settore investivano già in modo strutturato nella comunicazione social, rafforzando la propria presenza e riconoscibilità sui mercati.
I profili Alayan, al contrario, non riflettevano pienamente la solidità, le dimensioni e la visione internazionale del gruppo, generando una percezione non allineata al reale posizionamento aziendale.
L’assenza di una direzione strategica chiara a livello social contribuiva infine a ridurre la brand equity digitale e a indebolire la percezione di leadership, limitando l’efficacia dei canali social come leva di sviluppo e posizionamento.
