Quando si parla di materiali per l’edilizia, spesso la decisione parte da lontano, per esempio da un capitolato o dalla visita a casa di amici, passando attraverso la costruzione o la ristrutturazione di un’abitazione. Farsi trovare nei punti di contatto con i potenziali clienti permette al tuo brand di essere percepito coma la scelta migliore possibile.

Oltre al cliente finale, tradizionalmente la famiglia che vuole costruire o ristrutturare un’abitazione deve prendere decisioni complicate, essendo influenzata da numerosi professionisti del settore come architetti, geometri, interior designer, posatori e imprese edili. Rendere positiva l’influenza dei professionisti può risultare spesso determinante nella scelta finale.

Il potenziale cliente finale e il professionista esplorano e raccolgono informazioni online attraverso social media, blog e siti di comparazione. Il cliente è sempre più informato e il suo percorso online determina quali soluzioni e quali brand valga la pena o meno valutare di persona, richiedendo un preventivo o facendo visita direttamente al punto vendita.

La valutazione del prodotto spesso viene lasciata al rivenditore o all’esperienza del professionista. Il brand in questa fase si inserisce all’inizio e alla fine del processo di acquisto. Risulta quindi fondamentale trasferire in modo coerente i valori del brand affinché vengano percepiti e recepiti correttamente dal dealer e, di conseguenza, dal cliente finale.