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Agenzia di strategia marketing: come funziona davvero un progetto

Agenzia Strategia Marketing

Una strategia non è una lista di attività. È un sistema di scelte che qualcuno in azienda sa difendere.

Il problema reale

Molte aziende arrivano con il problema sbagliato

Dicono di aver bisogno di più visibilità, più lead, un sito nuovo. Spesso il problema è a monte: non si sa da dove vengono i clienti che convertono, si usano le stesse metriche da tre anni, e il piano marketing è un documento che nessuno riesce a difendere in riunione sei mesi dopo averlo scritto.

Questo non è un problema di strumenti. È un problema di metodo. Una strategia ben costruita non è una lista di attività: è un sistema di scelte verificabili, che qualcuno in azienda sa nominare, applicare e correggere.

Clienti con cui abbiamo lavorato: Sani.In.Veneto, You&Meat, LKQ RHIAG, Maxa.

Dal portfolio Square

Strategie costruite con i nostri clienti

Prima di firmare

Cosa chiediamo prima di aprire un progetto

Quattro cose. Le chiediamo prima di firmare, non dopo.

Questa lista non è burocrazia. È il modo più veloce per capire se le condizioni per lavorare bene esistono già, o se bisogna crearle prima.

  1. Accessi e dati

    Piattaforme, analytics, gli Excel che nessuno vuole mostrare ma che contengono metà della conoscenza operativa dell'azienda.

  2. Obiettivi di business

    I prossimi dodici mesi, con numeri. Non con direzioni generiche.

  3. Processi reali

    L'elenco di quello che gira fuori dai sistemi ufficiali. Spesso è lì che si nasconde la conoscenza più utile.

  4. Una persona interna

    Il nome di chi seguirà il progetto dall'interno. Senza questa figura, il lavoro resta un documento. Se non c'è, il progetto può aspettare.

Settimana uno

Si produce una mappa, non una campagna

Quando apriamo un nuovo progetto, la prima settimana non produce una grafica, un piano editoriale o una campagna. Produce una mappa.

Apriamo GA4, Search Console, l'attribuzione. Guardiamo le ricerche reali, i punti in cui il sito perde clienti, i canali su cui l'azienda puntava e quelli che performano davvero.

Quasi sempre salta fuori qualcosa di imprevisto. Il canale che sembrava trainante porta meno del previsto. Una pagina secondaria converte meglio della home.

Cinque o sei conversazioni con clienti reali dicono più di un pomeriggio di brainstorming interno. Non perché il brainstorming sia inutile, ma parte da quello che l'azienda crede dei propri clienti.

«Serve sapere dove si è adesso, non dove si crede di essere.»

Numeri concreti

Le soglie operative con cui lavoriamo

Non sono benchmark universali. Sono il modo in cui lavoriamo, ricavato dai mercati in cui operiamo più spesso: B2B industriale, retail, servizi.

5–6

Interviste ai clienti

Oltre, i pattern si ripetono e il costo cresce senza nuova informazione. Nei mercati con molti segmenti distinti il numero sale, ma l'ordine di grandezza rimane quello.

3

Profili di cliente

Non dieci. Dieci personas non si usano: restano in un file, vengono mostrate in una presentazione e poi non guidano nessuna decisione. Tre profili solidi cambiano tutto.

<10

Metriche in riunione

Sempre le stesse ogni mese. Una dashboard da quaranta righe non si legge, si subisce. Non produce decisioni: produce riunioni in cui si discute di dati senza sapere cosa farne.

4–8 settimane

Ai primi segnali

Il tempo necessario per raccogliere dati sufficienti a correggere. Non è il tempo dei risultati. Il risultato è un lavoro continuo, non un traguardo con una data.

2 mesi

Allineamento strategico

Report mensile, allineamento strategico ogni due mesi. È la cadenza con cui lavoriamo su progetti strutturati come Maxa, e funziona perché permette di correggere senza perdere il filo.

Il punto d'arrivo

Che forma ha una strategia quando è finita

Non ha la forma di un documento. Ha la forma di scelte che si possono nominare, che qualcuno sa difendere in riunione, e che resistono nel tempo perché sono ancorate a qualcosa di concreto.

Una strategia che non produce oggetti di questo tipo non è ancora una strategia. È un'analisi. Le analisi sono necessarie, ma non sono il punto d'arrivo.

  • Sani.In.Veneto

    Una regola linguistica

    Archetipo: il Custode. Principio linguistico preciso: il soggetto della frase è sempre il Fondo. «La paghiamo noi.» «Al resto pensiamo noi.» Non tono generico: una regola che si può applicare o violare.

  • You&Meat

    Pubblici con un nome

    Fast lovers e Food sociables. Archetipo: l'Uomo Comune.

  • LKQ RHIAG

    Due percorsi paralleli

    Due customer journey paralleli e due tone of voice separati: uno istituzionale per il corporate, uno accessibile per le officine della rete.

  • Maxa

    B2B e B2C distinti

    Percorsi B2B e B2C distinti, non uno con due varianti.

Il metodo

Come funziona MAKE applicato alla strategia

MAKE non è un acronimo decorativo. È la struttura con cui organizziamo ogni progetto, e ha una sequenza che non è arbitraria.

  1. Map: mappa reale

    Viene prima di tutto il resto perché senza una mappa reale si costruisce su ipotesi. Dati aperti, interviste, percorso d'acquisto reale.

  2. Activate: esecuzione concreta

    Le scelte prendono forma: contenuti, campagne, canali, produzione. È qui che la strategia smette di essere un documento.

  3. Key Metrics: prima di produrre

    Si decide cosa guardare e con quale frequenza prima di produrre, non dopo. Le metriche scelte dopo tendono a giustificare quello che hai già fatto.

  4. Evolve: ritorno a Map

    Il ciclo si riavvia perché i mercati cambiano, i clienti cambiano, i dati cambiano quello che sappiamo. Una strategia che non si riesamina invecchia senza saperlo.

Verifica

Come si capisce che la strategia sta girando

Il modo più onesto non è guardare le impression o il traffico in isolamento. È guardare se migliorano tre cose insieme.

Segnale 01

Clienti migliori

I clienti che arrivano migliorano nel tempo, per qualità e non solo per volume.

Segnale 02

Progetti migliori

I progetti che si riesce a fare migliorano, perché il posizionamento è più chiaro.

Segnale 03

Candidature migliori

Le persone che si candidano migliorano: il sistema attrae anche talento, non solo clienti.

«Se ne migliora una sola, si sta ancora spingendo a mano.»

Una condizione preliminare

Dati, account e profili devono restare in mano all'azienda.

Se restano in mano a chi ha fatto la consulenza, il valore non si è trasferito, e alla fine del contratto l'azienda torna al punto di partenza. È una cosa che diciamo prima di firmare perché è più scomoda da dire dopo.

Il risultato concreto

Cosa resta in azienda alla fine

  • Un sistema di produzione interno

    Contenuti che qualcuno produce davvero, non esternalizzati per default perché era più comodo.

  • Un percorso d'acquisto più corto

    Con meno punti in cui il cliente si perde lungo la strada.

  • Una misura che qualcuno guarda

    Ogni mese, e sa cosa fare quando quella misura scende.

  • Proprietà piena

    Dati, account e profili restano all'azienda. Se togliendo l'agenzia il sistema si ferma, il lavoro non è finito.

«Il nostro obiettivo non è essere necessari all'infinito. È costruire qualcosa che stia in piedi.»

Onestà sui numeri

I limiti di quello che diciamo

Le soglie che abbiamo descritto sono le nostre, ricavate dal modo in cui lavoriamo e dai mercati in cui operiamo di più. Non vengono da uno studio.

Le quattro-otto settimane valgono per i primi segnali leggibili, non per i risultati. I risultati dei singoli progetti che pubblichiamo vengono da un cliente, un settore e un periodo specifico: non sono benchmark, e non provano che la stessa cosa funzioni altrove.

I case che citiamo descrivono quello che è successo in quei progetti. Il contesto conta. Il settore conta. Conta anche chi in azienda stava dall'altra parte. I numeri li pubblichiamo quando siamo certi di cosa misurano, per quale periodo e a cosa si riferiscono.

Da qui in avanti

Il punto di partenza quasi sempre sorprende

Se stai valutando un progetto di strategia, il punto di partenza è capire dove sei adesso, non dove vuoi arrivare. Quello lo sappiamo già. La sorpresa è spesso l'informazione più utile dell'intero processo.

Il metodo completo Guarda i case Parliamone

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